Che cos’è che rende una comunicazione efficace, in grado di raggiungere il suo obiettivo?
Le parole costituiscono solo il 7% della comunicazione, mentre il 93% è costituito da un altro tipo di comunicazione, non verbale (gesti, espressione del volto) e paraverbale (tono di voce, pause). Come migliorare in tutti gli aspetti la nostra forma di comunicare, senza fermarci solo a questo 7%?  Il modello PLUS® prende in considerazione tutte le componenti del nostro comportamento che influiscono sulla riuscita o meno della comunicazione, indirizzando al meglio la comunicazione verbale, non verbale e paraverbale verso i nostri obiettivi.

PLUS è un acronimo composto dalle lettere iniziali delle parole:
P - Paradigm: il paradigma è il modo in cui percepiamo l’interlocutore e noi stessi;
L - Listening: l’ascolto empatico ci permette di capire in profondità il nostro interlocutore;
U - Upgrade: il miglioramento, l’arricchimento del nostro punto di vista con quello dell’altro, individuando una soluzione o una sinergia:
S - Smile, il sorriso, il sincero miglioramento degli aspetti relazionali coi nostri interlocutori che riporta al punto primo, cioè al paradigma, rafforzandolo positivamente e portando alla formazione di rapporti solidi che valorizzano potenzialità e risorse. Il sorriso include il riconoscimento del contributo dell’interlocutore nella ricerca di una soluzione comune. Riconoscere i meriti dell’altro porta a percepirlo in maniera positiva.

Paradigma, Ascolto, Miglioramento e Sorriso sono componenti di una comunicazione legate tra loro, e si influenzano reciprocamente. La prima componente è data dai nostri preconcetti nei confronti dell’altro – ci è simpatico? Ci è antipatico? Pensiamo già che accoglierà in modo favorevole o negativo le nostre proposte? A volte non proviamo neanche a comunicare quello che vorremmo perché siamo convinti che l’altro non capirebbe, non trattiamo un problema perché diamo per scontato che l’altro la pensa in un modo determinato e immaginiamo già la sua risposta. Ma se cerchiamo di ascoltare davvero l’altro, non per rispondere o controbattere, ma per capire, stiamo facendo un passo avanti per migliorare la comunicazione con lui, per trovare un compromesso, una soluzione che sia utile ad entrambi. Il miglioramento della relazione, il trovare un punto d’accordo, l’approfondimento della conoscenza dell’altro attraverso l’ascolto, fanno sì che cambi anche il nostro modo di percepirlo, fatto che a sua volta non fa che migliorare ulteriormente la comunicazione.

Il modello PLUS® può essere applicato nell’ambito lavorativo per migliorare le relazioni all’interno dell’azienda sviluppando la capacità di vedere situazioni sotto prospettive nuove, la capacità di ascoltare, con empatia, colleghi e collaboratori, soprattutto quando hanno un parere diverso, la capacità di proporre soluzioni che soddisfino esigenze diverse , la capacità di gratificare e di motivare.  La qualità delle relazioni all’interno dell’azienda, così come dei rapporti che l’azienda stessa intrattiene con l’esterno è spesso determinante per il successo della stessa.

Allo stesso tempo il Modello PLUS® della Comunicazione Sinergica può essere utilizzato con buoni risultati anche in ambiti privati, nella relazione con la famiglia o con gli amici. Anche in questo caso è importante potenziare la nostra capacità di allargare la nostra visuale, di cercare una soluzione che sia adatta a esigenze diverse, di ascoltare, con empatia.

Il videocorso Il Modello PLUS della Comunicazione Sinergica ti permette di conoscere questo sistema di comunicazione, per utilizzare al meglio gli strumenti offerti, migliorare le tue relazioni e raggiungere l’efficacia in ogni tipo di comunicazione.

Tags: comunicazione efficace, relazioni